Réponse à la COVID-19 : Lettre aux clients

14 avril 2020

Nous espérons que vous gérez la situation à la mesure des attentes pendant cette période très difficile. Alors que nous continuons à répondre à la pandémie de la COVID-19, nous souhaitons faire le point avec vous et vous offrir une mise à jour, de même que partager des ressources utiles de l’industrie.

Knauf est engagée plus que jamais à servir ses clients et à répondre à ses besoins. Vous êtes la priorité et il est important pour nous de comprendre comment la situation évolue pour vous et pour vos entreprises. Nous nous engageons à rester connectés et à forger un partenariat encore plus solide – car ensemble, nous traverserons cette crise.

Jusqu’à présent, nos usines continuent de fonctionner. L’industrie de la construction est considérée comme un secteur commercial essentiel, ce qui permet à nos activités de fabrication de se poursuivre. Notre priorité reste la santé et la sécurité de nos employés, et nous nous efforçons d’assurer un environnement de travail sécuritaire.

• Au sein de nos usines, nous suivons des procédures strictes de propreté et d’assainissement. Nous fournissons un EPI supplémentaire au personnel et nous appliquons les procédures de distanciations sociales recommandées par les CDC. Nous avons mis en place des plans d’action afin que nous soyons prêts à réagir rapidement à toute situation qui pourrait survenir.
• Nos gestionnaires de territoire à travers le pays continuent de vous servir en travaillant de la maison. En plus de vous soutenir, ils tirent parti de ce temps pour investir dans leur développement en participant à une formation sur les produits et les ventes.
• Vos représentants du service à la clientèle continuent également de vous servir en travaillant en toute sécurité de la maison. Nous sommes extrêmement fiers de la façon dont ils se sont rapidement adaptés pour travailler à distance.

Cette mesure est essentielle pour ralentir la propagation du virus, aplatir la courbe et, surtout, pour préserver votre santé et votre sécurité, de même que celles de votre équipe et de leurs familles.

Nous avons récemment publié un billet de blogue contenant plusieurs ressources et études sectorielles axées sur la pandémie de la COVID-19. La publication comprend une liste de projets retardés/annulés, une carte interactive qui indique les États où la construction a été jugée essentielle et des renseignements sur la façon dont la loi CARES peut aider les entreprises et les travailleurs de la construction à affronter la tempête.

Enfin, nous pourrions tous bénéficier d’encouragements pendant cette période. Knauf aimerait entendre les histoires positives récentes qui se sont déroulées dans vos entreprises. Veuillez partager votre histoire avec votre gestionnaire de territoire ou identiqueter Knauf sur une publication des médias sociaux.

Merci de nous faire confiance et de votre partenariat soutenu. Restez en sécurité et en santé.

Wally Blewitt – Vice-président, Ventes commerciales et industrielles
Troy Mann – Directeur général, Fabricant d’équipement d’origine
Fabio Staffolani – Vice-président, Ventes R&LC
Nathan Walker – Vice-président, ventes