Respuesta ante la COVID-19: Carta a los clientes

14 de abril de 2020

Esperamos que esté tan bien como se puede esperar en este momento tan difícil. Mientras seguimos respondiendo ante la pandemia de COVID-19, queríamos comunicarnos con usted y proporcionarle una actualización, además de compartir recursos útiles de la industria.

La compañía Knauf está más comprometida que nunca a prestar servicio a nuestros clientes y satisfacer sus necesidades. Usted es la prioridad, y es importante para nosotros saber cómo está usted y sus negocios. Queremos mantenernos en contacto y forjar una colaboración aún más fuerte; juntos, superaremos esta crisis.

Hasta la fecha, nuestras plantas siguen operando. La industria de la construcción se considera una actividad esencial en cada uno de los estados en los que operamos, lo que permite que nuestras operaciones de fabricación permanezcan abiertas. Nuestra principal prioridad es la salud y la seguridad de nuestros empleados y proporcionar un entorno de trabajo seguro.

• En nuestras plantas, estamos siguiendo estrictos procedimientos de limpieza e higiene. Proporcionamos EPP adicional al personal y hacemos cumplir los procedimientos de distanciamiento social recomendados por los CDC. Tenemos planes de acción para estar listos para responder rápidamente a cualquier situación que pueda surgir.
• Nuestros administradores de territorio en todo el país siguen prestando servicio mientras trabajan en casa. Además de apoyarlo, están aprovechando este tiempo para invertir en su desarrollo, ya que participan en capacitaciones sobre productos y ventas.
• Sus representantes de Atención al Cliente también siguen atendiendo mientras trabajan de manera segura en casa. Estamos muy orgullosos de cómo cambiaron rápidamente al trabajo remoto.

Estos pasos son fundamentales para ayudar a retrasar la propagación del virus, aplanar la curva y, lo que es más importante, mantenerlo a usted, a su equipo y a sus familias sanos y seguros.

Recientemente, hicimos una publicación en el blog que incluye varios recursos y estudios de la industria enfocados en la pandemia de COVID-19. La publicación incluye una lista de proyectos demorados o cancelados, un mapa interactivo que muestra los estados donde la construcción se considera actividad esencial e información sobre cómo la ley CARES puede ayudar a las empresas de construcción y a los trabajadores a sobrellevar la tormenta.

Por último, a todos nos vendría bien recibir buenas noticias en este momento. A Knauf le encantaría escuchar historias positivas recientes sobre su compañía. Comparta con su administrador de territorio o etiquete a Knauf en una publicación en las redes sociales.

Gracias por su colaboración continua y por confiarnos su negocio. Manténgase seguro y sano.

Wally Blewitt, vicepresidente de Ventas Comerciales e Industriales
Troy Mann, gerente general, OEM
Fabio Staffolani, vicepresidente de Ventas R&LC
Nathan Walker, vicepresidente de Ventas